Удаление данных
У Kira Lang нет аккаунтов и регистрации. Почти все ваши данные — прогресс, слова, настройки — хранятся на вашем телефоне. Чтобы удалить их, достаточно очистить данные приложения или удалить его. Никаких запросов к нам для этого не нужно.
Исключение одно: адрес почты, если вы оставляли его в форме заявки на закрытый тест. Он лежит у нас, и как его стереть — в разделе ниже.
Как удалить данные на устройстве
- Откройте Настройки телефона.
- Перейдите в Приложения → Kira Lang.
- Выберите Хранилище → Очистить данные — весь прогресс и настройки будут стёрты.
- Либо просто удалите приложение — данные исчезнут вместе с ним.
Что при этом удаляется
- Пройденные уроки, выученные слова и прогресс повторения.
- Опыт (XP), серия дней, кристаллы.
- Выбранный уровень, интересы и все настройки.
- Сохранённые на устройстве жалобы на ответы ИИ.
Вместе с данными стирается и анонимный идентификатор: при следующем запуске приложение получит новый «Номер обращения». Подписка при этом не теряется — она привязана к вашему аккаунту Google, и кнопка «Восстановить покупки» вернёт PRO на новую установку.
Адрес почты из формы на сайте
Если вы оставляли адрес в форме заявки на закрытый тест, он хранится у нас на сервере. Это единственные ваши контактные данные, которые у нас есть.
Как удалить: нажмите ссылку удаления в любом письме от нас. В Gmail и других почтовых клиентах для этого есть встроенная кнопка отписки, она работает так же. Адрес стирается сразу; у нас остаётся только необратимый хеш, по которому нельзя восстановить ни адрес, ни список получателей, и который нужен единственно затем, чтобы случайно не написать вам снова.
Если письма не сохранилось, напишите на hello@kiralang.app с того же адреса, и мы удалим его вручную.
Если вы не переходили по ссылке подтверждения из первого письма, адрес и так нигде не используется: без подтверждения мы больше не пишем.
Данные на сервере
Реплики вашего разговора с Кирой не сохраняются на сервере после того, как она сформировала ответ — удалять там нечего. Журнал запросов с содержимым сервер не ведёт вовсе; служебные журналы ограничены по объёму и автоматически вытесняются новыми записями.
Если вы оформляли подписку, сведения о ней хранятся у Google Play и у нас в минимально необходимом виде: право PRO, состояние подписки и записи о списаниях, привязанные к анонимному идентификатору, — пока этого требует налоговое и бухгалтерское законодательство. Чтобы прекратить продление, отмените подписку в Google Play (Play Маркет → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки» → Kira Lang) — это отдельная операция, и мы не можем сделать её за вас.
Если нужна помощь
Напишите на hello@kiralang.app, и мы поможем удалить всё, что связано с вами. Аккаунтов у нас нет, поэтому для обращения приложите «Номер обращения» из приложения: Профиль → «Как всё работает» → внизу экрана, рядом с адресом поддержки, есть кнопка копирования.