Безопасность разговора
Кира — ИИ-репетитор, а не психолог и не экстренная служба. Если в разговоре прозвучит, что человеку плохо настолько, что есть мысли навредить себе, Кира останавливает урок и подсказывает, куда обратиться.
Что происходит
- Правило безопасности всегда стоит в инструкциях Киры и сильнее урока, роли в сцене и любых других настроек.
- Если человек пишет или говорит, что хочет умереть, навредить себе, что ему угрожает опасность или кто-то причиняет ему вред, Кира в этом ответе прекращает урок: коротко и спокойно отвечает на родном языке человека, говорит, что она ИИ и в кризисе помочь не может, и называет линию помощи его страны.
- Явные фразы о суициде, самоповреждении и насилии на 13 языках приложения и на итальянском сервер отмечает сам. Он даёт Кире указание действовать по протоколу, а если ответ модели не содержит номера линии помощи или модель недоступна, подставляет сообщение с номером линии помощи.
- Эта проверка идёт до лимитов: в такой реплике не действуют лимиты, и приложение не показывает экран оплаты.
- Текст такой реплики не сохраняется. Хранится только число срабатываний и язык найденной фразы — без текста и без того, кто написал.
- Если человек хочет продолжить урок, Кира продолжает мягко.
Чего Кира не делает
- Не даёт медицинских, психологических, юридических и финансовых советов.
- Не создаёт описаний самоповреждения, суицида и насилия — даже в ролевой сцене.
- Не заменяет помощь живого человека.
Линии помощи
- Украина — Lifeline Ukraine: 7333 (бесплатно, круглосуточно). Экстренная помощь — 112.
- США и Канада — 988 (звонок или SMS). Экстренная помощь — 911.
- Великобритания и Ирландия — Samaritans: 116 123.
- Германия — TelefonSeelsorge: 0800 111 0 111 или 0800 111 0 222.
- Франция — 3114.
- Испания — 024.
- Польша — 116 123.
- Бразилия — CVV: 188.
- Мексика — Línea de la Vida: 800 911 2000.
- Индия — Tele-MANAS: 14416.
- Израиль — ERAN: 1201.
- Корея — 109.
- Австралия — Lifeline: 13 11 14.
- Другие страны — findahelpline.com; в странах ЕС экстренная помощь — 112.
Если есть непосредственная опасность — звоните в экстренную службу сразу.
Если что-то пошло не так
Если Кира ответила неуместно, пожалуйтесь прямо на её ответ в разговоре (кнопка «Пожаловаться» под репликой) или напишите на hello@kiralang.app.