Как отменить подписку
Подписка оформлена через Google Play, поэтому и отменяется там же. Мы не можем и не должны держать вас: кнопка отмены находится в вашем аккаунте Google, а не у нас.
На телефоне Android
- Откройте приложение Google Play.
- Нажмите на значок профиля справа сверху.
- Выберите Платежи и подписки, затем Подписки.
- Найдите в списке Kira Lang.
- Нажмите Отменить подписку и подтвердите.
В браузере
- Откройте play.google.com/store/account/subscriptions.
- Войдите в тот аккаунт Google, с которого оформляли подписку.
- Рядом с Kira Lang нажмите Управление, затем Отменить подписку.
Что будет после отмены
- Доступ останется до конца оплаченного периода. Вы платили за него, и отбирать его было бы нечестно.
- Новых списаний не будет. Продление останавливает Google в момент отмены.
- Прогресс никуда не денется. Уроки, слова и серия хранятся в памяти телефона, а не в подписке.
- После конца периода останется бесплатный режим: пять минут разговора в день и весь большой путь из 120 уроков.
Отмена во время пробного периода
Если отменить до конца седьмого дня, списания не будет вовсе. Доступ при этом сохранится до конца пробного периода.
Возврат денег
Возвраты по покупкам в приложениях выполняет Google, а не мы: деньги проходят через их платёжную систему. Запрос делается на странице возвратов Google Play. Если Google откажет, а случай спорный, напишите нам: мы посмотрим со своей стороны.
Удалить данные
Отмена подписки и удаление данных это разные вещи. Как стереть прогресс и всё остальное, описано на странице удаление данных.
Что-то не получается
Приложите «Номер обращения» из приложения: Профиль, «Как всё работает», внизу экрана рядом с кнопкой копирования. По нему мы найдём вашу подписку.