Як скасувати підписку
Підписка оформлена через Google Play, тому і скасовується там само. Ми не можемо і не повинні вас тримати: кнопка скасування знаходиться у вашому акаунті Google, а не в нас.
На телефоні Android
- Відкрийте застосунок Google Play.
- Натисніть на значок профілю праворуч угорі.
- Виберіть Платежі та підписки, потім Підписки.
- Знайдіть у списку Kira Lang.
- Натисніть Скасувати підписку і підтвердьте.
У браузері
- Відкрийте play.google.com/store/account/subscriptions.
- Увійдіть у той акаунт Google, з якого оформляли підписку.
- Поруч із Kira Lang натисніть Керування, потім Скасувати підписку.
Що буде після скасування
- Доступ залишиться до кінця оплаченого періоду. Ви платили за нього, і забирати його було б нечесно.
- Нових списань не буде. Подовження зупиняє Google у момент скасування.
- Прогрес нікуди не дінеться. Уроки, слова і серія зберігаються в пам'яті телефона, а не в підписці.
- Після кінця періоду залишиться безкоштовний режим: п'ять хвилин розмови на день і весь великий шлях зі 120 уроків.
Скасування під час пробного періоду
Якщо скасувати до кінця сьомого дня, списання не буде зовсім. Доступ при цьому збережеться до кінця пробного періоду.
Повернення грошей
Повернення за покупки в застосунках виконує Google, а не ми: гроші проходять через їхню платіжну систему. Запит робиться на сторінці повернень Google Play. Якщо Google відмовить, а випадок спірний, напишіть нам: ми подивимося зі свого боку.
Видалити дані
Скасування підписки і видалення даних це різні речі. Як стерти прогрес і все решту, описано на сторінці видалення даних.
Щось не виходить
Додайте «Номер звернення» із застосунку: Профіль, «Як усе працює», внизу екрана поруч із кнопкою копіювання. За ним ми знайдемо вашу підписку.