サブスクリプションの解約方法
サブスクリプションは Google Play で登録されているので、解約も同じところで 行います。わたしたちが引き止めることはできませんし、そうすべきでもありません。 解約のボタンは、わたしたちの側ではなく、ご自身の Google アカウントの中に あります。
Android のスマホで
- Google Play アプリを開きます。
- 右上のプロフィールのアイコンをタップします。
- お支払いと定期購入、続いて 定期購入 を選びます。
- 一覧から Kira Lang を探します。
- 定期購入を解約 をタップして、確認します。
ブラウザで
- play.google.com/store/account/subscriptions を開きます。
- サブスクリプションを登録した Google アカウントでログインします。
- Kira Lang の横で 管理、続いて 定期購入を解約 を押します。
解約したあとどうなるか
- 支払い済みの期間が終わるまでは、そのまま使えます。お支払いいただいた 分ですから、取り上げるのは不誠実です。
- 新しい課金はありません。更新は、解約した時点で Google が止めます。
- 進捗はなくなりません。レッスン、単語、連続記録はスマホの中に保存されて いて、サブスクリプションの中にあるわけではありません。
- 期間が終わったあとは、無料の状態が残ります。1日5分の会話と、120レッスンの 大きな道すべて。
無料お試し期間中の解約
7日目の終わりまでに解約すれば、課金はまったく発生しません。そのうえで、お試し 期間の終わりまでは使えます。
返金について
アプリ内購入の返金は、わたしたちではなく Google が行います。お金は Google の 決済システムを通っているからです。申請は Google Play の返金ページで行います。 Google に断られ、それでも納得のいかない場合は、ご連絡ください。こちらの側からも 確認します。
データの削除
サブスクリプションの解約とデータの削除は別のことです。進捗やそのほかすべてを 消す方法は、データの削除のページに書いてあります。
うまくいかないとき
アプリの「サポートID」を添えてください：プロフィール、「アプリのしくみ」、 画面の下、コピーボタンの横にあります。それをもとに、ご自身のサブスクリプションを 見つけます。