なぜ課金されたのか
課金には2つの種類があります。サブスクリプションの更新と、無料お試し期間の あとの最初の支払いです。お試し日があるのは週プランだけで、そのあとに1週間分の 請求が届きます。月プランと年プランでは、最初の課金が登録した時点で発生し、 サイクル全体をカバーします。
1. サブスクリプションの更新
いちばん多いケースです。サブスクリプションは、解約するまで各期間の終わりに 自動で更新されます。選んだプランに応じて、週に1回、月に1回、年に1回です。これは 登録の画面に書かれていて、Google Play のすべてのサブスクリプションに共通の 決まりでもあります。
更新をご希望でない場合は：サブスクリプションの解約方法。
2. 無料お試し期間のあとの最初の支払い
7日間の無料期間は週プランに付きます。その終わりまでに解約しないと、1週間分の 最初の請求が届きます。これは更新ではなく、別の出来事です。
月プランと年プランにお試し日はありません。最初の課金はすぐに発生し、サイクル 全体——1か月または1年——をカバーします。「なぜ多く引き落とされたのか」という 疑問は、たいていここから生まれます。金額と条件は、確認の前に Google Play で 見えます。
履歴の見かた
すべての課金は、ご自身の Google アカウントで確認できます： Google Play の注文履歴。 これがいちばん確かな記録です。レシートを保管しているのは わたしたちではなく Google で、金額もご自身の通貨で書かれています。わたしたちは 支払い履歴の控えを持たず、カードの情報も見ていません。
見覚えのない課金
順番に確認してください：
- その Google アカウントで合っているか。サブスクリプションは端末ではなく、アカウントに結びついています。
- 支払い方法を共有しているご家族の誰かが登録していないか。
- 無料お試し期間が終わっていないか。最初に起動した日を確認してください。
- 金額が選んだプラン——週、月、年——と合っているか。
それでも合わない場合は、ご連絡ください。調べたうえで、こちらの誤りであれば 返金のお手伝いをします。
ご連絡はこちら
アプリの「サポートID」（プロフィール、「アプリのしくみ」、画面の下）と、 課金の日付を添えてください。カードの番号や裏面のコードをお送りいただく 必要はありません。わたしたちはお客様の支払い情報を見ておらず、 お尋ねすることも決してありません。