كيف تلغي الاشتراك
الاشتراك تم عبر Google Play، ولذلك يُلغى هناك أيضًا. نحن لا نستطيع إبقاءك ولا يصحّ لنا ذلك: زر الإلغاء موجود في حسابك على Google، لا عندنا.
على هاتف Android
- افتح تطبيق Google Play.
- اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في أعلى الشاشة.
- اختر الدفعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.
- ابحث في القائمة عن Kira Lang.
- اضغط إلغاء الاشتراك وأكّد.
في المتصفّح
- افتح play.google.com/store/account/subscriptions.
- سجّل الدخول بحساب Google نفسه الذي اشتركت منه.
- بجانب Kira Lang اضغط إدارة، ثم إلغاء الاشتراك.
ماذا يحدث بعد الإلغاء
- يبقى الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. أنت دفعت مقابلها، وسحبها منك سيكون غير عادل.
- لن تكون هناك خصومات جديدة. يوقف Google التجديد لحظة الإلغاء.
- التقدّم لن يذهب إلى أي مكان. الدروس والكلمات والسلسلة محفوظة في ذاكرة الهاتف، لا في الاشتراك.
- وبعد نهاية الفترة يبقى الوضع المجاني: خمس دقائق محادثة في اليوم، والطريق الكبير كله من 120 درسًا.
الإلغاء أثناء الفترة التجريبية
إذا ألغيت قبل نهاية اليوم السابع، فلن يكون هناك خصم إطلاقًا. ويبقى الوصول عندئذ حتى نهاية الفترة التجريبية.
استرداد الأموال
عمليات الاسترداد عن المشتريات داخل التطبيقات ينفّذها Google لا نحن: فالأموال تمرّ عبر نظام الدفع الخاص به. ويُقدَّم الطلب في صفحة الاسترداد في Google Play. وإذا رفض Google وكانت الحالة محلّ خلاف، فراسِلنا: سننظر فيها من جانبنا.
حذف البيانات
إلغاء الاشتراك وحذف البيانات أمران مختلفان. وكيفية محو التقدّم وكل ما عداه موصوفة في صفحة حذف البيانات.
شيء لا ينجح
أرفِق «رقم الدعم» من التطبيق: الملف الشخصي، «كيف يعمل كل شيء»، في أسفل الشاشة بجانب زر النسخ. سنجد به اشتراكك.