Abo kündigen
Das Abo wurde über Google Play abgeschlossen und wird deshalb auch dort gekündigt. Wir können und wollen dich nicht festhalten: Der Kündigen-Button sitzt in deinem Google-Konto, nicht bei uns.
Auf dem Android-Handy
- Öffne die App Google Play.
- Tippe oben rechts auf das Profilsymbol.
- Wähle Zahlungen und Abos, dann Abos.
- Suche in der Liste Kira Lang.
- Tippe auf Abo kündigen und bestätige.
Im Browser
- Öffne play.google.com/store/account/subscriptions.
- Melde dich mit dem Google-Konto an, mit dem du das Abo abgeschlossen hast.
- Tippe neben Kira Lang auf Verwalten, dann auf Abo kündigen.
Was nach der Kündigung passiert
- Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Du hast dafür bezahlt, ihn dir wegzunehmen wäre unfair.
- Es kommen keine neuen Abbuchungen. Die Verlängerung stoppt Google im Moment der Kündigung.
- Dein Fortschritt geht nicht verloren. Lektionen, Wörter und Serie liegen im Speicher des Handys, nicht im Abo.
- Nach dem Ende des Zeitraums bleibt der Gratismodus: fünf Minuten Gespräch pro Tag und der ganze große Weg aus 120 Lektionen.
Kündigung während der Testphase
Wenn du vor dem Ende des siebten Tages kündigst, wird gar nichts abgebucht. Der Zugang bleibt dabei bis zum Ende der Testphase bestehen.
Geld zurück
Rückerstattungen für Käufe in Apps führt Google durch, nicht wir: Das Geld läuft über deren Zahlungssystem. Die Anfrage stellst du auf der Rückerstattungsseite von Google Play. Wenn Google ablehnt und der Fall strittig ist, schreib uns: Wir schauen von unserer Seite nach.
Daten löschen
Das Abo zu kündigen und die Daten zu löschen sind zwei verschiedene Dinge. Wie du Fortschritt und alles Übrige löschst, steht auf der Seite Datenlöschung.
Etwas klappt nicht
Häng die „Support-ID“ aus der App an: Profil, „So funktioniert alles“, unten auf dem Bildschirm neben dem Kopier-Button. Damit finden wir dein Abo.